Aide et assistance
Centre d'aide
Des réponses rapides sur les commandes, la livraison, les retours et l'entretien. Notre équipe reste à votre disposition.
Commandes et livraison
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le suivi après l'expédition.
Quel est le délai de livraison ?
La plupart des commandes aux États-Unis arrivent sous 3 à 7 jours ouvrés après expédition ; les zones éloignées peuvent nécessiter 7 à 10 jours. Ces délais sont estimatifs et dépendent du transporteur.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Contactez-nous dès que possible après votre commande.
Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons au mieux pour la modifier.
Retours et assistance
Quelle est votre politique de retour ?
Les articles non utilisés dans leur emballage d'origine peuvent être retournés sous 30 jours après la livraison.
Contactez-nous avant tout retour afin que nous puissions vous accompagner.
Que faire si mon article arrive endommagé ?
Envoyez-nous votre numéro de commande et une photo nette du problème.
Nous examinerons le problème et vous proposerons un remplacement, un remboursement ou une autre solution adaptée.
Comment contacter le service client ?
Utilisez la page de contact et indiquez votre numéro de commande si vous en avez un.
Des informations précises nous permettent de répondre plus vite.
Entretien du produit
Comment nettoyer ma bouteille ou mon gobelet ?
Lavez à la main à l'eau tiède avec un savon doux avant la première utilisation et après chaque utilisation.
Laissez toutes les pièces sécher complètement avant de les ranger.
Puis-je mettre les produits Magcheer au lave-vaisselle ?
Le lavage à la main est recommandé pour protéger la finition, l'isolation et les accessoires.
Puis-je les utiliser pour des boissons chaudes ?
Consultez la fiche produit avant utilisation. Certains articles sont conçus uniquement pour les boissons froides.
Ne remplissez pas excessivement et soyez prudent avec les liquides chauds.