Hilfe und Service
Hilfe-Center
Schnelle Antworten zu Bestellungen, Versand, Rückgabe und Pflege. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Bestellungen und Versand
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die meisten US-Bestellungen treffen 3–7 Werktage nach Versand ein; in abgelegenen Gebieten kann es 7–10 Werktage dauern. Die Zeiten sind Schätzungen und hängen vom Versanddienstleister ab.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Kontaktieren Sie uns möglichst schnell nach Ihrer Bestellung.
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir, die Adresse anzupassen.
Rückgabe und Support
Welche Rückgabebedingungen gelten?
Unbenutzte Artikel in der Originalverpackung können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Sie durch den Ablauf führen können.
Was tun, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und ein deutliches Foto des Problems.
Wir prüfen das Problem und helfen mit Ersatz, Erstattung oder einer passenden Lösung.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Nutzen Sie unsere Kontaktseite und geben Sie Ihre Bestellnummer an, falls vorhanden.
Genaue Angaben helfen uns, schneller zu antworten.
Produktpflege
Wie reinige ich meine Flasche oder meinen Becher?
Vor dem ersten und nach jedem Gebrauch mit warmem Wasser und mildem Spülmittel von Hand reinigen.
Alle Teile vor dem Verstauen vollständig trocknen lassen.
Sind Magcheer Produkte spülmaschinengeeignet?
Handwäsche wird empfohlen, um Oberfläche, Isolierung und Zubehör zu schützen.
Kann ich sie für heiße Getränke verwenden?
Prüfen Sie vor der Nutzung die Produktseite. Einige Artikel sind nur für kalte Getränke geeignet.
Nicht überfüllen und mit heißen Flüssigkeiten vorsichtig umgehen.